# Зачем магазину знать человека за агентом

Когда покупает агент, у магазина исчезают привычные сигналы: нет человека на кассе, нет его браузера, нет движения мыши. KYH возвращает главный из них — подтверждение, что покупатель настоящий.

## Четыре задачи

- **Споры и возвраты** — Покупатель говорит «я этого не заказывал». С утверждением KYH у магазина есть подписанное доказательство: заказ сделал агент, за которым стоял подтверждённый человек.
- **Мошенничество** — Бот с чужими картами не получит утверждение уровня H2 или H3: для этого нужно пройти проверку у банка или Госуслуг.
- **«Агент купил не то»** — Крупный или необычный заказ магазин может принять только с H3 — человек сам подтвердит покупку в приложении провайдера.
- **Ответственность** — Когда законы об агентах появятся, магазину понадобится показать, как он проверял покупателя. Утверждение KYH и журнал проверок — готовый ответ.

## Что получает покупатель

- **Меньше отказов** — Магазин видит подтверждённого человека и реже блокирует заказы агента.
- **Меньше данных** — Паспорт, телефон и адрес почты не уходят в каждый магазин — только утверждение.
- **Контроль** — Подтверждение крупной покупки остаётся за человеком — уровень H3.
- **Отзыв** — Если агент «сошёл с ума», человек отключает его у провайдера, и новые утверждения не выдаются.

## Чего KYH не делает

- Не проверяет сам товар и не отвечает за качество покупки.
- Не заменяет идентификацию клиента банком по 115-ФЗ.
- Не решает, хороший ли агент, — это KYA и паспорт агента.
- Не задаёт сумму и границы поручения — это мандат агента.

- [Что сделать магазину](https://know-your-human.ru/magazinu/)
- [Уровни H0–H3](https://know-your-human.ru/urovni/)

---
Источник: https://know-your-human.ru/zachem/ · опубликовано 06.11.2026 · CC BY 4.0 · ООО «САРМАТЕХ»